Ganz gleich, ob CRM- und ERP-Systeme, gemeinsam genutzte Datenbanken und spezielle Anwendungen – alle verlangen nach Zugriffssicherheit. Die meisten Systeme verwenden deshalb eigene Authentisierung (Benutzername /Kennwort), um Mitarbeitern gemäß ihrer Positionen Zugriff auf Daten oder Subsysteme zu gewähren. Mitarbeiter können sich die Menge an Zugangsdaten allerdings kaum merken. Das liegt zum einen an der Menge (durchschnittlich ca. 20 Kombination aus Benutzername / Kennwort pro Mitarbeiter in mehr als 50% der Unternehmen mit mehr als 5000 Mitarbeitern.) zum anderen auch an regelmässigen, systembedingten Kennwortwechseln. Mitarbeiter verwalten sensible Zugangsdaten deshalb häufig sehr unsicher – mit gelben Zetteln am Bildschirm, besonders einfachen Kenworten oder Kennwortlisten in einer Datei. Die daraus entstehenden Sicherheitslücken liegen auf der Hand. Hohe Kosten im Bereich des User Help Desk kommen hinzu: nach Gartner verursacht eine Kennwortrücksetzung durchschnittlich Kosten von 32 US$.

Mit Single-Sign-on bezeichnet man das einmalige Anmelden der Benutzer an einem führenden System, welches dann automatisiert den Zugriff auf alle nachgeschalteten Systeme steuert. Messbare Kosteneinsparungen im Supportbereich und eine erhöhte Sicherheit sind neben einer verbesserten Benutzerakzeptanz die größten Benefits für unseren
Kunden.